歡迎您使用「Her Wedding」平台(下稱本平台)，本平台由「瑩宥瑩有限公司」（以下簡稱「我們」、「本公司」）負責營運。當您使用本平台服務時，代表您同意我們依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料。本公司除了妥善管理及保護您的個人資料，也提供您可對個人資料行使的相關權利。

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第一條　政策說明及適用範圍

1. 本政策適用於瑩宥瑩有限公司經營之「Her Wedding」網站（https://herweddingplan.com/）、行動版網頁、會員系統、商城、AI婚禮顧問及其他相關服務。
2. 本政策說明本公司如何蒐集、處理及利用消費者、廠商及其他使用者的個人資料。

第二條　蒐集者及聯絡方式

 

1. 公司名稱：瑩宥瑩有限公司。
2. 統一編號：60550030。
3. 客服電子郵件：wedding.plan@gmail.com。
4. 服務時間：每日12時至22時。

第三條　名詞定義

1. 本平台：指「Her Wedding」網站、會員系統、商城、AI婚禮顧問及其他相關服務。
2. 消費者：指瀏覽、註冊或使用本平台婚禮資訊、預約、媒合、購物、顧問服務或成交回饋服務之人。
3. 廠商：指提供婚禮商品或服務資訊予本平台代為刊登或自行刊登，或經本平台媒合，並直接與消費者洽談、締約及履約之法人、商號或個人。
4. 自營商品或服務：指由本公司銷售或提供之婚禮顧問、婚禮企劃、婚禮儀式、場地規劃、婚禮小物及其他商品或服務。

第四條　蒐集目的

本公司於必要範圍內蒐集、處理及利用個人資料，用於：

1. 會員註冊、登入、身分確認及帳號管理。
2. 廠商註冊、資格確認、合作管理及資料刊登。
3. 提供婚禮資訊、預約、諮詢、推薦及廠商媒合。
4. 將媒合所需資料提供予消費者選擇之廠商。
5. 確認成交、辦理成交回饋、匯款、退款及爭議處理。
6. 處理自營商品或服務之訂購、預約、付款、配送、履約、退換貨及售後服務。
7. 處理烏龜幣之發放、使用、折抵及核銷。
8. 處理信用卡、銀行匯款、物流及電子發票。
9. 提供婚禮顧問、企劃、場地規劃及AI婚禮顧問服務。
10. 寄送會員、預約、訂單、付款、配送、回饋及帳號安全通知。
11. 提供客服、防止詐欺、維護資訊安全及改善服務。
12. 履行會計、稅務、司法及其他法定義務。
13. 經使用者同意後，寄送活動、優惠或其他行銷資訊。

第五條　蒐集之個人資料

依使用者使用之服務，本公司可能蒐集：

1. 會員資料：姓名、暱稱、電子郵件、電話、帳號、登入紀錄及密碼驗證資料。
2. 消費者需求資料：婚禮日期、地區、預算、賓客人數、服務需求、偏好及諮詢內容。
3. 廠商資料：公司或商號名稱、統一編號、代表人、聯絡人、電話、地址、電子郵件、商品或服務資料及合作紀錄。
4. 預約及媒合資料：預約廠商、預約時間、聯絡紀錄及媒合結果。
5. 交易及回饋資料：成交狀態、成交日期、成交金額、契約、付款證明、回饋金額、烏龜幣及退款紀錄。
6. 匯款資料：戶名、金融機構、分行、銀行代碼及帳號。
7. 訂單及履約資料：商品或服務、數量、價格、付款方式、訂單狀態、收件資料、預約時間及配送資訊。
8. 發票資料：發票類型、統一編號、公司名稱、手機條碼、自然人憑證條碼及捐贈碼。
9. 付款資料：付款方式、付款金額、授權結果、退款資料及交易識別資訊。完整信用卡卡號、有效期限及安全碼原則上由合作金流服務商處理，本公司不予保存。
10. AI及客服資料：AI對話、Google表單、LINE、Instagram、電子郵件及客服紀錄。
11. 系統資料：IP位址、裝置、瀏覽器、登入時間、瀏覽、搜尋、點擊、購物車、Cookie及訂單來源紀錄。

第六條　個人資料來源

本公司可能從下列來源取得個人資料：

1. 使用者於註冊、預約、購物、諮詢、回饋申請或客服時提供。
2. 使用者透過Google表單、LINE、Instagram或電子郵件提供。
3. 廠商提供之成交、付款、解約或退款資料。
4. 銀行、金流、物流、電子發票及其他受託服務商提供之處理結果。
5. 網站及會員系統自動產生之操作、裝置、Cookie及系統紀錄。
6. 依法公開或由主管機關合法提供之資料。

第七條　利用期間、地區、對象及方式

1. 利用期間：個人資料於提供服務、履行契約、處理交易、回饋、客服、爭議及法定保存期間內使用。行銷資料則使用至使用者撤回同意或拒絕行銷為止。
2. 利用地區：臺灣及本公司、廠商或受託服務商執行業務或設置伺服器之國家或地區。涉及境外處理時，本公司將依法採取必要措施。
3. 利用對象：

• 本公司及執行業務所必要之人員。
• 消費者選擇或同意媒合之廠商。
• 金流、銀行、物流、電子發票、雲端、網站維護、客服及AI服務商。
• 律師、會計師及其他專業顧問。
• 法院、主管機關或其他依法有權調查之機關。
• 因合併、收購或營業移轉而承受本平台業務之法人。

4. 利用方式：以自動化或非自動化方式進行記錄、儲存、查詢、核對、傳輸、付款、配送、通知、分析及其他必要處理。

第八條　預約及提供資料予廠商

1. 消費者完成預約或同意媒合後，本公司得將姓名或暱稱、電話、電子郵件、婚禮日期、地區、需求及其他必要資料提供予選擇之廠商。
2. 廠商僅得將資料用於聯繫、洽談、簽約、履約、售後服務及爭議處理，不得出售、交換或作其他無關用途。
3. 消費者與廠商成立契約後，廠商應依相關法令自行負個人資料保護責任。
4. 本公司不會將消費者的現金回饋銀行帳戶提供予廠商，但依法或處理爭議所必要者，不在此限。

第九條　自營商品或服務

1. 消費者向本公司購買商品或服務時，本公司為該交易之商品出賣人或服務提供者。
2. 本公司得於訂購、付款、預約、配送、履約、退換貨、退款及售後服務所必要範圍內處理個人資料。
3. 本公司得將必要資料提供予金流、銀行、物流、電子發票、商品製作、配送及其他履約協力廠商。
4. 使用烏龜幣折抵或兌換商品、服務時，本公司得處理相關餘額、折抵、核銷、訂單及退款紀錄。

第十條　AI婚禮顧問

1. 使用AI婚禮顧問時，本公司得處理使用者輸入的問題、婚禮需求、對話內容及系統回覆。
2. 相關資料可能由AI技術服務商處理，以提供回覆、維護安全及改善服務。
3. 請勿於AI對話中輸入身分證字號、完整銀行帳戶、信用卡資料、健康資料或其他敏感資訊。
4. AI內容僅供婚禮籌備參考，重要交易或法律決定仍應自行查證或諮詢專業人士。

第十一條　第三方服務及外部連結

1. 本平台可能使用Google表單、LINE、Instagram、Meta、金流、物流、電子發票、雲端主機及網站維護等第三方服務。
2. 第三方服務可能依其隱私權政策蒐集及處理個人資料。
3. 使用者透過第三方服務提供予本公司的資料，仍依本政策處理。

第十二條　Cookie及網站追蹤技術

1. 本平台使用Cookie維持登入、保存購物車、處理結帳、記錄烏龜幣、保存偏好及維護安全。
2. 本平台可能記錄來源網站、UTM參數、瀏覽頁面及訂單來源，以分析服務成效及改善網站。
3. 使用者可透過瀏覽器刪除或限制Cookie，但部分功能可能無法正常使用。

第十三條　服務通知及行銷

1. 本公司得透過電子郵件、LINE、簡訊或系統通知寄送會員、預約、訂單、付款、配送、回饋及帳號安全等必要訊息。
2. 活動、優惠及其他行銷訊息，將於取得同意或具備其他合法依據後寄送。
3. 使用者可隨時取消訂閱或通知本公司停止行銷，但必要服務通知不受影響。

第十四條　個人資料安全

1. 本公司將採取權限控管、傳輸保護、密碼保護、系統紀錄、備份及人員管理等安全措施。
2. 委託第三方處理個人資料時，本公司將要求其於必要範圍內使用，並履行保密及安全義務。
3. 如發生個人資料外洩、竄改、毀損或滅失，本公司將依法律採取必要處理。

第十五條　個人資料權利

1. 使用者得依法請求：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製品。
• 補充或更正。
• 停止蒐集、處理或利用。
• 刪除。

2. 使用者可透過電子郵件提出申請。本公司得要求必要身分證明，並依法處理。因法定保存、契約履行、爭議處理或權利保全所必要者，本公司得依法拒絕刪除或限制處理。

第十六條　不提供資料之影響

1. 未提供註冊資料，可能無法使用會員功能。
2. 廠商未提供必要資料，可能無法完成註冊或合作審核。
3. 消費者未提供聯絡或需求資料，可能無法完成預約、諮詢或媒合。
4. 未提供成交、付款或銀行資料，可能無法完成成交查證、現金回饋或退款。
5. 未提供訂購、付款、收件、預約或履約資料，可能無法完成交易或提供服務。
6. 未提供選填資料，不影響基本服務，但部分功能可能無法使用。

第十七條　第三人資料

使用者提供伴侶、收件人、服務使用人、聯絡人或其他第三人資料時，應確認具有合法提供之權限，並避免提供不必要的個人資料。

第十八條　兒童及未成年人

本平台主要服務對象為成年人。未成年人使用涉及契約、付款或個人資料提供之服務時，應取得法定代理人同意。

第十九條　政策修改

1. 本公司修改本政策時，將於網站公告修改內容及生效日期。
2. 依法須另行取得同意者，本公司將於取得同意後始進行相關利用。

第二十條　聯絡方式

瑩宥瑩有限公司

統一編號：60550030

電子郵件：her.wedding.plan@gmail.com

服務時間：每日12時至22時